銀行的自助設備機具，是一項既能方便儲戶(hù)存取款，又能提高銀行自身工作效率并增加市場(chǎng)競爭力的重要舉措。為減少對自助銀行發(fā)生的搶奪案件，自助終端廠(chǎng)家提出以下建議：

  首先，自助設備廠(chǎng)家要加快技術(shù)改進(jìn)。一是讓取款機能識別偽造卡，在自助設備和門(mén)禁上安裝異物感應系統，在所有自動(dòng)取款機讀卡口和密碼健盤(pán)上安裝報警裝置，一旦發(fā)現讀卡口和密碼健盤(pán)上有異物，開(kāi)啟實(shí)時(shí)報警功能。二是加強對自助設備維護商維護人員的管理，防止相關(guān)數據和機具內部資料信息外泄。一方面呼吁銀聯(lián)、銀行共同關(guān)注銀行卡的安全及其解決措施；另一方面，設備廠(chǎng)家更應該健全和完善自身的風(fēng)險管理體系，全面提高整個(gè)行業(yè)的安全防范措施。

  其次，客戶(hù)要提高用卡安全防范意識。銀行應當通過(guò)多種方式和途徑，積極引導客戶(hù)提高用卡安全防范意識。如聘請專(zhuān)家來(lái)講授金融詐騙案件的特點(diǎn)和手段，以案講法，深入淺出，通俗易懂。提示客戶(hù)在進(jìn)入自助銀行、使用ATM機時(shí)應提高警惕，避免以任何方式泄露個(gè)人信息或向不明賬戶(hù)轉賬，使持卡人的安全防范意識不斷增強，識假防騙能力不斷提高。如農行浙江分行安保部將近幾年不法分子侵害客戶(hù)銀行卡的案例進(jìn)行歸納分析，并以漫畫(huà)和順口溜等形式，提出需要注意的事項和應對的方法，使客戶(hù)在自助銀行能正確識別和應對不法分子犯罪伎倆，提升自我保護能力。

  第三，銀行要加強對自助區安全防范。當前自助區案件頻發(fā)，已構成威脅銀行安全的重要因素之一，需進(jìn)一步提高自助設備防范能力的有效措施。一方面，要加強ATM機設備的日常維護，特別是對離行式24小時(shí)服務(wù)的ATM機要定期實(shí)地檢查和夜間巡查，及時(shí)發(fā)現并清除安全隱患，避免服務(wù)瑕疵。譬如利用遠程錄像的功能，集中安排專(zhuān)人7×24小時(shí)檢查自助設備的使用情況。另一方面，要舍得投入引進(jìn)一些高效的產(chǎn)品和技術(shù)，如支持指紋認證、身份證掃描識別等渠道安全認證體系，避免單一密碼認證的缺陷。積極探索自助設備智能視頻監控技術(shù)，通過(guò)對視頻內容進(jìn)行自動(dòng)分析，實(shí)現異常行為的識別與報警智能化。據報道，美國已經(jīng)開(kāi)始在A(yíng)TM機上使用指紋識別系統，使技術(shù)防范進(jìn)一步提升。

  第四，尋找自助銀行管理工作新模式。在銀行內部可操作的情況下，積極探索有資質(zhì)、有能力的合作伙伴，對自助設備的風(fēng)險操作環(huán)節進(jìn)行整體作業(yè)外包，明確銀行與外包公司之間的責任和義務(wù)，將自助銀行管理中的風(fēng)險進(jìn)行轉移和化解。

  最后，建立健全跨部門(mén)安全防控機制。針對當前銀行卡犯罪呈現職業(yè)化、智能化、國際化的趨勢和特點(diǎn)，需要建立跨部門(mén)防控機制。加強警銀治安聯(lián)防，維護自助區安全，配合公安機關(guān)開(kāi)展銀行卡違法犯罪活動(dòng)整治行動(dòng)，并采取加強值班、加強警力、加強巡邏檢查等措施，部署防范工作，保障安全。唯有司法機構、新聞媒體、銀行以及廣大持卡人聯(lián)合起來(lái)，群防群控，才能編織起一道堅固的銀行卡安全防護網(wǎng)。