針對ATM機案件的不法分子的作案手法以及ATM機案件頻發(fā)的原因分析，自助終端廠(chǎng)家提出以下對策和建議。

  （一）糾正認識誤區，增強防控案件的責任意識。保證客戶(hù)存款安全是銀行的基本義務(wù)。大量ATM機案例表明，如果銀行對ATM機風(fēng)險提示不到位、安保履職不到位，銀行就要對案件中客戶(hù)的資金損失承擔相應法律責任，就要相應賠償經(jīng)濟損失。因此，銀行業(yè)金融機構要切實(shí)糾正ATM機案件“損不在我”、“責不在我”的錯誤思想，充分認識ATM機案件給銀行帶來(lái)的經(jīng)濟風(fēng)險、聲譽(yù)風(fēng)險和法律風(fēng)險，增強防控ATM機案件的責任意識，并切實(shí)采取有效措施，防范ATM機案件的發(fā)生。

  （二）開(kāi)展立體宣傳，提高客戶(hù)的風(fēng)險防范能力。一是在銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，通過(guò)制作統一“ATM機警示牌”對客戶(hù)進(jìn)行安全防范提示，指示故障處理方法。通過(guò)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)、大堂經(jīng)理和保安人員加強對客戶(hù)的安全教育和宣傳，增強客戶(hù)用卡安全防范知識。二是充分利用廣播、電視、報紙、明信片、手機短信等媒體或平臺，及時(shí)宣傳報道不法分子利用ATM機具作案的手法及其新手段、新動(dòng)向，提醒廣大客戶(hù)注意加以防范。三是積極開(kāi)展“送金融知識下鄉”等活動(dòng)，把用卡安全防范等金融知識送到田間地頭，提高廣大群眾的風(fēng)險防范意識。

  （三）加強巡查監控，確?？蛻?hù)的資金交易安全。一是凈化ATM機周邊環(huán)境。堅持每日對ATM機進(jìn)行兩次以上安全巡查，重點(diǎn)檢查ATM機錄像設備、通訊線(xiàn)路是否正常，ATM機插卡口、出鈔口、鍵盤(pán)等關(guān)鍵部位有無(wú)異樣，對ATM機上粘貼的各類(lèi)物品及時(shí)清除，發(fā)現異常情況及時(shí)報告。二是優(yōu)化ATM機監控設施。針對不法分子經(jīng)常在夜間作案的特點(diǎn)，使用紅外線(xiàn)攝影機對ATM機及其周邊進(jìn)行攝像監控，以提高圖像清晰度，為偵破案件提供便利。三是實(shí)行重點(diǎn)時(shí)段集中監控。在A(yíng)TM機案件案發(fā)高峰時(shí)期，要對所有ATM機實(shí)行24小時(shí)集中值班監控，強化對ATM機具的風(fēng)險管理，打擊不法分子的囂張氣焰。

  （四）加大研發(fā)投入，提升用卡機具的科技含量。一是安裝語(yǔ)音提示程序。通過(guò)在A(yíng)TM機上安裝語(yǔ)音程序進(jìn)行風(fēng)險提示，把ATM機旁是否有人窺竊、機身是否有攝像裝置以及安全操作規程等，以語(yǔ)音形式直接提示客戶(hù)，提高客戶(hù)的自我防范能力。二是安裝身份識別系統。據了解，利用指紋識別系統識別身份的失誤率僅為五十萬(wàn)分之一。銀行業(yè)金融機構要加大科技投入，盡快在A(yíng)TM機上安裝指紋（或人臉）識別系統，形成指紋（或人臉）識別加上原有的銀行卡號、磁條加密、取款密碼四道防線(xiàn)，堵塞ATM機的防線(xiàn)漏洞，使不法分子根本無(wú)法針對ATM機成功作案。

  （五）加強協(xié)調聯(lián)動(dòng)，提高ATM機案件偵破率。銀行業(yè)金融機構要加強與公安機關(guān)的溝通協(xié)調，密切關(guān)注ATM機案件的新手法和流竄作案的新動(dòng)向，提高防案警惕性，一旦發(fā)生ATM機案件，要及時(shí)向公安機關(guān)報案，密切配合公安機關(guān)加快案件偵破，及時(shí)提供監控錄像等資料和線(xiàn)索，力爭在最短時(shí)間內嚴厲打擊不法分子，提高案件偵破率，真正起到有效的震懾作用。