昨天小編為大加整理了當前自助設備存在的不足點(diǎn)，今天自助終端廠(chǎng)家針對目前自助設備存在的不足點(diǎn)，提出以下解決對策。

  1、設置使用自助設備客戶(hù)安全區或隔離區。為了切實(shí)做好客戶(hù)在使用自助設備時(shí)的人身、資金、個(gè)人信息的安全保密工作，銀行在安裝自助設備時(shí)，一定要考慮設置使用自助設備客戶(hù)安全區或隔離區。即在自助設備客戶(hù)操作區增設小隔間，客戶(hù)使用自助設備辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須通過(guò)銀行卡或密碼進(jìn)行身份識別，方能開(kāi)門(mén)進(jìn)入，與此同時(shí)，在隔間門(mén)的上方配置智能感應設備，飛字提示是否有人正在辦理業(yè)務(wù)，而其他需要使用自助設備辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)則在隔間門(mén)外稍候，不影響門(mén)內人操作，從而使客戶(hù)放心、踏實(shí)、愉快地接受銀行自助設備的金融服務(wù)。

  2、加強對自助設備的維護和保養工作。各行自助設備管理部門(mén)、科技部門(mén)應加強對自助設備的維護保養和檢查監測工作，發(fā)現自助設備在日常運行過(guò)程中存在的問(wèn)題和故障，積極組織相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行維修與保養，對那些易磨損、標識不清的另部件要及時(shí)進(jìn)行更新，確保自助設備各項配件齊全，標識清晰明了，燈光明亮透徹。同時(shí)要與設備供應商制定定期維護計劃，要求并監督他們定期維護到位、故障排查及時(shí)，確保自助設備的正常運行。

  3、提增自助設備吞沒(méi)卡取回識別功能。銀行自助設備設置吞沒(méi)卡功能主要是為了客戶(hù)的資金安全，取回吞沒(méi)卡的一整套手續雖然略顯復雜，但也是銀行為了確?？蛻?hù)資金安全的重要措施。雖然這是銀行為客戶(hù)的資金安全設置的保全功能，但當客戶(hù)遇到自助設備吞沒(méi)卡時(shí)，就覺(jué)得取卡很麻煩，不方便，尤其是離行機。因而擔心自己的資金的安全是否有保障，甚至產(chǎn)生懼怕心理。因此，建議開(kāi)發(fā)提增自助設備吞沒(méi)卡取回識別功能，盡可能達到既能保證客戶(hù)資金的絕對安全，又能方便客戶(hù)吞沒(méi)卡的取回，排除客戶(hù)心理顧慮。

  4、加強銀行自助設備知識的宣傳普及工作。在這方面我們可以在網(wǎng)點(diǎn)宣傳欄（臺）張貼宣傳單，散發(fā)宣傳活頁(yè)，亦可組織人員走出銀行，上單位或到人員密集處舉辦知識講座，還可以通過(guò)視頻畫(huà)面進(jìn)行傳授等等?？傊?，只要我們采取多種形式，利用多種渠道，加強銀行自助設備知識的宣傳，廣大客戶(hù)自然會(huì )從在柜面辦理業(yè)務(wù)，逐步轉為接受自助設備的相關(guān)金融服務(wù)，并主動(dòng)地習慣地予以運用。