2017年4月，證通產(chǎn)品成功入圍“中國銀行智能柜臺設備選型”項目，成為中國銀行智能柜臺供應商。經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓的緊張籌備，5月26日首批機器在江浙皖三省網(wǎng)點(diǎn)成功安裝上線(xiàn)。截至目前，證通在安徽、廣東、山東、北京、浙江、江蘇、黑龍江、青海、福建、貴州、四川、青島、深圳、寧夏、吉林、甘肅十六個(gè)省市，相繼上線(xiàn)機器一千余臺，覆蓋中行全國近700個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，為各地中行客戶(hù)帶去最便捷的智能服務(wù)。

5月26日，中行第一批智能柜臺在證通技術(shù)、客服團隊與網(wǎng)點(diǎn)工作人員的通力協(xié)作之下，于江浙皖三地成功上線(xiàn)。首批設備的順利上線(xiàn)為隨后6.1、6.15、6.29大規模上線(xiàn)工作奠定了良好基礎。

智能柜臺上線(xiàn)儀式

其中，為完成5月27日120個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的提前上線(xiàn)，公司有效組織客服機動(dòng)團隊增援，一天時(shí)間內人員全部到位，奔赴各網(wǎng)點(diǎn)安裝，在團隊的共同努力下，齊心協(xié)力克服困難，順利實(shí)現智能柜臺全部上線(xiàn)成功。

工作人員現場(chǎng)調試中

【智能柜臺在多地正式上崗 有效緩解“排長(cháng)隊”現象】

智能柜臺自“上崗”后，就迎來(lái)大批客戶(hù)圍觀(guān)使用，廣受好評。這種“客戶(hù)自助、柜員協(xié)助”的銀行業(yè)務(wù)辦理新模式，取代了客戶(hù)填單制、柜面審核、管理授權的業(yè)務(wù)環(huán)節，客戶(hù)只需5分鐘就能辦理完畢開(kāi)卡全部業(yè)務(wù)，半分鐘就能查詢(xún)到交易明細。

目前，智能柜臺可遷移傳統柜臺80%的業(yè)務(wù)，辦理速度較傳統柜臺提升三倍，最大程度簡(jiǎn)化和縮短業(yè)務(wù)流程，壓縮辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，保證客戶(hù)體驗最快捷、最方便。