2017中國國際金融展已于北京落下帷幕。金融展是亞太地區規模最大、最具知名度和影響力的年度金融盛會(huì )，“金鼎獎”評選更是其中的重要活動(dòng)，獎項匯集了參展單位最先進(jìn)、最高端的金融技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)亮點(diǎn)成果。

中國國際級融展現場(chǎng)

小僮服務(wù)機器人在金融展

        近日“金鼎獎”的各項大獎?wù)匠鰻t，證通電子的銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案獲“年度優(yōu)秀解決方案獎”。

“金鼎獎”年度優(yōu)秀解決方案獎

   銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案   

        智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案，是幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下進(jìn)行轉型和升級的綜合型解決方案。通過(guò)標準化的產(chǎn)品配置，提供引流、導流、營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)辦理、長(cháng)效服務(wù)一整套的銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式。

證通電子---智慧銀行解決方案

1）引流是通過(guò)充電寶租賃終端、微信打印機、智能售賣(mài)機、虛擬現實(shí)VR等終端，以實(shí)際需求或酷炫時(shí)尚的體驗來(lái)吸引流量用戶(hù)，幫助網(wǎng)點(diǎn)提升人氣。

2）導流則是通過(guò)導流臺、服務(wù)機器人等終端對客戶(hù)進(jìn)行精確分類(lèi)，依據需求導流至相應終端或窗口，提高網(wǎng)點(diǎn)效率的同時(shí)減少客戶(hù)等待時(shí)間。

3）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可通過(guò)對PAD的功能定制提高大堂經(jīng)理+PAD的營(yíng)銷(xiāo)效率，還可選全息投影展示柜、互動(dòng)桌面、動(dòng)感互動(dòng)屏、手機銀行體驗終端、網(wǎng)銀體驗臺等多種活動(dòng)和體驗終端進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。

4）業(yè)務(wù)辦理使用全渠道智慧終端，提供統一的設備、統一的客戶(hù)體驗、統一的業(yè)務(wù)流程、統一的管理模式、統一的風(fēng)險控制，在減少網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)終端繁雜的情況的同時(shí)提升客戶(hù)體驗、提高網(wǎng)點(diǎn)管理效率。

5）長(cháng)效服務(wù)是指在客戶(hù)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)后還能進(jìn)行與之進(jìn)行聯(lián)系，通過(guò)微信公眾號、APP等軟件定制服務(wù)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)信息的推送，增加客戶(hù)的業(yè)務(wù)使用頻率，方便構建用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。

        打造銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化、立體化的服務(wù)，助推網(wǎng)點(diǎn)由交易服務(wù)中心向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心的轉型升級。

   方案應用   

證通電子作為以互聯(lián)網(wǎng)為基礎平臺、以安全支付為核心技術(shù)、以IDC云計算及智能終端為支撐的智慧城市基礎設施服務(wù)商和應用方案提供商，為中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、中國銀行、郵政儲蓄銀行等大型銀行提供的智慧終端設備，已實(shí)現業(yè)務(wù)辦理全程電子化處理。另外，還為杭州銀行、南京銀行等中小商業(yè)銀行量身打造智慧網(wǎng)點(diǎn)，以“客戶(hù)為中心”為出發(fā)點(diǎn)，調整網(wǎng)點(diǎn)形態(tài)與功能定位，引進(jìn)創(chuàng )新技術(shù)加快網(wǎng)點(diǎn)智能升級等措施，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

目前智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案實(shí)施、反饋狀況良好，能有效縮減業(yè)務(wù)辦理流程及客戶(hù)等待時(shí)間，大幅度提高了業(yè)務(wù)辦理效率、減少了人力成本投入、提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。