（本文轉載中國日報網(wǎng)）

2月24日上午，光明區黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作領(lǐng)導小組組織召開(kāi)基層治理數字賦能專(zhuān)題會(huì )議，啟動(dòng)基層治理數字化平臺2.0，對相關(guān)工作進(jìn)行了再研究、再部署，為未來(lái)一段時(shí)期光明區基層“智治+善智”工作定目標、把方向。光明區委副書(shū)記、政法委書(shū)記張華偉，區領(lǐng)導李興亮參加會(huì )議。

據了解，為進(jìn)一步提升基層治理水平，光明區政數局與本地企業(yè)深圳市證通電子股份有限公司共同打造“基層治理數字化平臺2.0”，通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)機制、強平臺、簡(jiǎn)流程，打造了一套多級聯(lián)動(dòng)、數據共享、功能集成、操作便捷、運行高效的平臺體系，目前已在全區6個(gè)街道開(kāi)展試運行工作，網(wǎng)格員上報事件平均時(shí)間由2分鐘減少至1分鐘左右，效率提升了50%。

會(huì )議提出，數字化是社會(huì )發(fā)展的引擎，也是提高基層治理效能的關(guān)鍵。對光明區來(lái)說(shuō)，強化數字治理是建設世界一流科學(xué)城的需要，是精細化治理的需要，也為打造深圳北部中心、實(shí)現彎道超車(chē)創(chuàng )造了重要戰略機遇。會(huì )議強調，各部門(mén)要統一共識，增強“數字思維”；聚焦問(wèn)題，突出“需求導向”；深化推進(jìn)，打造“大治理平臺”。會(huì )議強調，各街道、各部門(mén)要善于把大數據、人工智能等現代信息技術(shù)與基層治理深度融合起來(lái)，建好平臺，用好數據，讓信息共享起來(lái)、將大數據運用起來(lái)，把為民服務(wù)導向凸顯出來(lái)。

統一管理  提升部門(mén)響應效率

近年來(lái)，光明區不斷創(chuàng )新基層治理模式，針對基層治理事項來(lái)源渠道眾多、協(xié)調機制不順暢等問(wèn)題，編制場(chǎng)景式網(wǎng)格巡查事項清單196項，統一事件分類(lèi)、巡糾、整治標準體系，規范分級分類(lèi)處置流程，并依托全區統一分撥體系，實(shí)現“一個(gè)入口受理、一個(gè)平臺分撥、一個(gè)標準考核”，大幅優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率。

整合應用 為基層減負增效

網(wǎng)格員及街道執法人員需要處理的事項比較繁雜，往往面臨著(zhù)多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)及領(lǐng)域，同時(shí)也要使用多個(gè)APP應用，“以前，創(chuàng )文的是一個(gè)APP、城管的是一個(gè)APP、消防安全的又是一個(gè)APP……”不同的APP對應不同的業(yè)務(wù)線(xiàn)條、具有不同的信息填報規則，同時(shí)還存在著(zhù)事項交叉、需要重復填報等問(wèn)題。

對此，光明區將網(wǎng)格員及街道執法人員使用的所有APP全部整合到治理通APP，集成“群眾訴求”“文明通”“數字化城管”“門(mén)禁系統”等八個(gè)應用，統一各類(lèi)事件上報入口，提供“千人千屏”的個(gè)性化功能界面，破解網(wǎng)格員使用多個(gè)系統、多頭上報問(wèn)題，實(shí)現臨時(shí)任務(wù)的快速下發(fā)、重復采集數據的自動(dòng)填充，極大地減輕了基層工作負擔。

一屏通覽  助力聯(lián)動(dòng)指揮調度

基層治理點(diǎn)多線(xiàn)長(cháng)面廣，社區“看得見(jiàn)管不了”，部門(mén)“管得了看不到”等痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題突出。光明區建立“區-街道-社區-網(wǎng)格”四級聯(lián)合調度指揮工作臺，將人口、法人、房屋、網(wǎng)格隊伍等數據全部下沉社區，并一一落圖落塊，初步形成智慧社區的CIM底板，實(shí)現了社區全面數字化，讓社區“心中有數”。

據悉，工作臺已匯聚28374個(gè)視頻監控、13731個(gè)視頻門(mén)禁、18類(lèi)傳感器等技防預警信息，實(shí)現社區各類(lèi)異常情況主動(dòng)預警、快速反應處置。工作臺還整合12345政務(wù)熱線(xiàn)、區長(cháng)熱線(xiàn)、政府網(wǎng)站留言信箱、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導留言板、“i深圳”隨手拍等民聲渠道，實(shí)現全部民生事項一網(wǎng)聯(lián)辦通辦。此外，針對單一部門(mén)或基層無(wú)力解決、多頭管理互相推諉等現實(shí)難題，建立“事項+網(wǎng)格”、“熱線(xiàn)+網(wǎng)格”、“民聲+網(wǎng)格”等一套機制，由網(wǎng)格員實(shí)地檢查、核實(shí)、回訪(fǎng)，并第一時(shí)間反饋，助力事項精準分撥、精準完成，切實(shí)形成事項辦理閉環(huán)。

AI賦能 推動(dòng)源頭治理

在創(chuàng )文工作中，亂擺賣(mài)、亂堆放、亂張貼、亂搭建、亂掛曬、亂停放、超門(mén)線(xiàn)經(jīng)營(yíng)等“六亂一超”問(wèn)題突出，整治難度較高，且極易反復回潮，依靠人力很難徹底解決問(wèn)題。對此，光明區以新湖街道為試點(diǎn)，推出“新小湖”智能網(wǎng)格員，通過(guò)AI技術(shù)輔助網(wǎng)格員進(jìn)行巡檢，推動(dòng)基層治理工作減員、提質(zhì)、增效。

在街道綜合行政執法辦的指揮調度平臺上，工作人員點(diǎn)擊對應的探頭，屏幕上就能清晰呈現該點(diǎn)位的實(shí)時(shí)情況，凡涉及超線(xiàn)經(jīng)營(yíng)、車(chē)輛亂停放、亂丟垃圾等“六亂一超”現象的，均被自動(dòng)標識并以“紅框”標注。據了解，“新小湖”依托區視頻共享平臺，設定各類(lèi)治理場(chǎng)景算法，實(shí)現自動(dòng)識別、抓取，并實(shí)時(shí)推送給網(wǎng)格員，識別準確率達98%以上?！耙郧岸鄶禃r(shí)間用來(lái)發(fā)現問(wèn)題，現在多數時(shí)間用來(lái)解決問(wèn)題。騰出巡查的精力用在整治上，發(fā)力更準了?！毙虑家桓窬W(wǎng)格員介紹。

原文鏈接：

數據賦能 光明區基層治理現代化邁向新階段 - 中國日報網(wǎng)首發(fā)

https://cn.chinadaily.com.cn/a/202302/28/WS63fd6a91a3102ada8b230fe2.html

數據賦能 光明區基層治理現代化邁向新階段-中國商報網(wǎng)首發(fā)

https://www.zgswcn.com/article/202302/202302271422341045.html

數據賦能 光明區基層治理現代化邁向新階段_新聞頻道_中國青年網(wǎng)

https://news.youth.cn/hotnews_41880/202302/t20230228_14349621.htm