我市銀行紛紛推廣智能銀行，不少銀行網(wǎng)點(diǎn)的人工柜臺越來(lái)越少，取而代之的是智能自助設備，集開(kāi)卡、辦理存取業(yè)務(wù)、購買(mǎi)理財產(chǎn)品等服務(wù)為一體。自助終端小編專(zhuān)程體驗了該行智能設備。
　　智能銀行很方便
　　進(jìn)入大堂后，筆者來(lái)到了該行智能設備產(chǎn)品領(lǐng)取機處，點(diǎn)擊“我要辦卡”，就進(jìn)入了辦卡流程。隨著(zhù)智能設備的提醒，大約3分鐘后，筆者拿到了一張嶄新的工行靈通卡。隨后，一位市民前來(lái)開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)。通過(guò)銀行的通知設備，前后用了不到4分鐘。
　　該行大堂經(jīng)理告訴筆者，辦卡業(yè)務(wù)和開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)，如果到人工柜臺辦理的話(huà)，大概需要半個(gè)小時(shí)，有的時(shí)候時(shí)間更長(cháng)。因為在人工柜臺辦理，排隊也需要不少時(shí)間?，F在利用銀行智能設備，很多業(yè)務(wù)三五分鐘就搞定了。
　　據了解，智能化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較之傳統網(wǎng)點(diǎn)，首先是業(yè)務(wù)處理效率大幅提升——智能設備可以辦理柜面90%以上的非現金業(yè)務(wù)，客戶(hù)無(wú)須排隊等待便可輕松快捷地辦理銀行業(yè)務(wù)。
　　其次是提升了客戶(hù)服務(wù)體驗——客戶(hù)在全程操作中更自主，更智能，工行的服務(wù)業(yè)顯得更加貼心、更加“身邊”化。
　　再次是操作流程更加安全簡(jiǎn)化——一站式的金融服務(wù)，使填單多、簽字多、輸密多、確認多等諸多概念在這里變成過(guò)去時(shí)；智能設備的屏幕采用的是防偷窺設計，通過(guò)現場(chǎng)影像識別和身份信息掃描，再由現場(chǎng)審核人員負責審核，確保填寫(xiě)信息準確無(wú)誤后，方可辦理業(yè)務(wù)。
　　辦理業(yè)務(wù)范圍廣
　　銀行自助終端的核心智能設備主要有三個(gè)部分：一是智能終端，可以供客戶(hù)自助辦理查詢(xún)、轉賬、購買(mǎi)理財產(chǎn)品及個(gè)人結售匯等多種業(yè)務(wù)；
二是產(chǎn)品領(lǐng)取機，支持客戶(hù)一站式申請和發(fā)放借記卡及網(wǎng)上銀行、手機銀行電子密碼器和U盾；
三是智能打印機，突破了以往自助設備打印賬單無(wú)印章的問(wèn)題，縮短了客戶(hù)在柜面的等待時(shí)間，只需3-5分鐘打印完畢，提高了客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的效率。
　　在智能銀行，客戶(hù)可自助辦理的業(yè)務(wù)包括新開(kāi)借記卡、注冊網(wǎng)上銀行、大額轉賬匯款（系統內日累計50萬(wàn)元）、賬戶(hù)查詢(xún)余額及明細、繳納電費、投資理財等多項個(gè)人非現金業(yè)務(wù)。比如新開(kāi)借記卡，客戶(hù)只需在智能終端中點(diǎn)擊“我要辦卡”，經(jīng)過(guò)閱讀辦卡協(xié)議、插入身份證、設置密碼、填寫(xiě)相關(guān)信息并確認，再由現場(chǎng)審核人員現場(chǎng)復核，最后在產(chǎn)品領(lǐng)取機上領(lǐng)卡，全部過(guò)程僅需3分鐘。