銀行自助終端設備的大量應用大大的方便了我們日常生活.同時(shí)有的地方也會(huì )出現問(wèn)題，比如：區域規劃不合理、空置率、設備故障維護不及時(shí)等問(wèn)題造成設備不能高效的運營(yíng)。這些問(wèn)題應該怎么避免那？
1結合零售業(yè)務(wù)發(fā)展轉型和區域發(fā)展規劃、經(jīng)濟分布特點(diǎn)，制定好全行自助銀行遠期和近期建設規劃。
2優(yōu)選區域經(jīng)濟活躍，金融資源豐富，位置明顯，交通便利，客流量大的場(chǎng)所設立離行式自助銀行；
3優(yōu)先向區域經(jīng)濟中心、縣城主要街道、客流量大、金融需求旺盛的自助銀行配備超級柜臺；
4將業(yè)務(wù)發(fā)展慢、潛力小、效益低的人工網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行瘦身，轉型為金融便利店或有人值守的離行式自助銀行；
5從人員配備、工作職責，到自助設備故障維修、吞沒(méi)卡處理，以及加配鈔現金處理、運行風(fēng)險防范等流程進(jìn)行明確、細化。如規定由大堂經(jīng)理每天中午對 ATM 加鈔一次，下午下班需再檢修一次；
6進(jìn)一步完善“自助設備監控和管理系統”的基礎數據，實(shí)時(shí)對全行自助設備運行情況進(jìn)行監控，適時(shí)通過(guò)電話(huà)提示等方式通知所轄支行或網(wǎng)點(diǎn)做好故障處理，并及時(shí)通知服務(wù)商工程師及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)指導或上門(mén)維護。
7要定期、不定期地及時(shí)對自助設備進(jìn)行巡檢、維修和維護，保持設備最佳的運行狀態(tài)。對于人員緊張的網(wǎng)點(diǎn)可以實(shí)行彈性工作制，確保營(yíng)業(yè)期間有人指導和協(xié)助客戶(hù)“自助”辦理業(yè)務(wù)，杜絕客戶(hù)自己盲目提交業(yè)務(wù)，從而真正提高業(yè)務(wù)辦理成功率和設備利用率。
　　網(wǎng)點(diǎn)還要加強自助設備維護和引導人員的業(yè)務(wù)、技能和營(yíng)銷(xiāo)能力培訓，真正引導客戶(hù)使用好自助終端設備。同時(shí)還要開(kāi)展好客戶(hù)體驗活動(dòng)，通過(guò)金融產(chǎn)品、金融知識進(jìn)鄉村、進(jìn)社區活動(dòng)，提升客戶(hù)對銀行金融產(chǎn)品、金融機具的認知度和熟練使用能力。還要引入競爭機制，通過(guò)定期不定期到服務(wù)商站點(diǎn)進(jìn)行巡查督導、服務(wù)商評比互動(dòng)、觀(guān)摩交流等方式，激發(fā)服務(wù)商服務(wù)水平和工程師綜合素質(zhì)提升，督導服務(wù)站點(diǎn)規范化、正規化建設