隨著(zhù)電力繳費自助終端大量的安裝投入使用，用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳繳費達更加高效方便快捷。自助繳費終端具有人性化的界面和良好的人機互動(dòng)模式，客戶(hù)通過(guò)自助終端可方便實(shí)施現金繳費、用電查詢(xún)、電力法規和電費電價(jià)政策查詢(xún)，極大緩解了傳統營(yíng)業(yè)廳因人流量過(guò)大而導致的排隊、等候時(shí)間過(guò)長(cháng)的問(wèn)題；客戶(hù)可隨時(shí)自行繳費，自行查詢(xún)用電信息，有效滿(mǎn)足了廣大客戶(hù)的用電服務(wù)需求。
　　各營(yíng)業(yè)廳增設的自助繳費終端進(jìn)一步延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高非現金繳費比例，在方便客戶(hù)的同時(shí)達到了客戶(hù)滿(mǎn)意和電費回收率提高的“雙贏(yíng)”，實(shí)現“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、快捷”