大咖們基本上也都知道自助終端和非現金自助終端。非現金自助終端顧名思義沒(méi)有現金操作的終端設備，主要包括一些余額查詢(xún)、繳費明細查詢(xún)、轉賬支付、繳費、圈存圈提、掛失等功能。正常情況下不需要人工干預，也支持7*24小時(shí)的自助服務(wù)。
　　主要也是為了緩解傳統營(yíng)業(yè)廳人流量過(guò)大的問(wèn)題，彌補原來(lái)營(yíng)業(yè)時(shí)間上的不足，避免顧客在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的煩惱，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳非現金自助服務(wù)終端是對營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的延伸與補充。設備終端可以節省人員開(kāi)支、降低營(yíng)業(yè)成本、24小時(shí)連續工作、無(wú)差錯運行等優(yōu)點(diǎn)，可放置于代收費點(diǎn)、車(chē)站、碼頭、機場(chǎng)、大型商場(chǎng)等公共場(chǎng)所，對銀行來(lái)說(shuō)更加以客戶(hù)為中心，對客戶(hù)來(lái)說(shuō)也更加便捷。
　　對于銀行運營(yíng)來(lái)說(shuō)，如果地區較遠，那么負責管理的人員，就很辛苦，記得之前銀行把非現金終端放到了比較偏的地區，管理人員每周去檢查一次，并進(jìn)行相關(guān)的維護，當時(shí)很是辛苦。
自助終端流程
　　大體流程為非現金終端發(fā)起交易接入銀行網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)加密機驗證，進(jìn)入后臺程序進(jìn)行驗證，通過(guò)后，進(jìn)入核心、中間業(yè)務(wù)、第三方繳費系統。非現金自助終端為B/S結構，可擴充性好一些。
再了解了解功能，非現金終端的主要功能有查詢(xún)業(yè)務(wù)-明細、余額；改密業(yè)務(wù)-交易密碼、電子銀行密碼；轉賬業(yè)務(wù)-行內轉賬、活轉定、定轉活、活期轉通知；IC卡業(yè)務(wù)-圈存、圈提、查詢(xún)電子現金；繳費業(yè)務(wù)等，總之就是把風(fēng)險較小、客戶(hù)容易理解的業(yè)務(wù)都搬到了非現金自助終端上，讓客戶(hù)去操作，減小柜面的壓力。
　　但還有一些公共的業(yè)務(wù)要注意，安全檢查、加密的方式、交易等待時(shí)間、超時(shí)退出時(shí)間，吞卡時(shí)間。
　　部分銀行針對不同的地點(diǎn)，在自助終端上推出了特色的業(yè)務(wù)，比如城商行在域外設立了分行，并拿下了當地的業(yè)務(wù)，那么就可以在終端上給當地開(kāi)立特定的業(yè)務(wù)，更加的人性化。
一般的終端設備，都會(huì )配有監控系統，包括設備狀態(tài)、設備匯總信息、線(xiàn)路測試、終端信息、遠程部署版本、報警、交易監控、重啟終端等等，方便運維人員定期檢查終端的服務(wù)狀態(tài)，業(yè)務(wù)的辦理情況
也有部分配置有報表系統，對日報、月報等交易情況進(jìn)行統計、查看差錯、導出、打印等。
　　測試的時(shí)候，還是更注重業(yè)務(wù)系統的測試，正常的賬務(wù)處理正確后，還要檢查一些邊界值的驗證，很多問(wèn)題都出現在邊界值上，比如交易執行完畢后，退卡不取，直到30秒超時(shí)時(shí)，拔卡，拔卡成功。但系統有可能一直死在那里；類(lèi)似的這種問(wèn)題，出現在終端設備上很多。
　　也有測試人員不按業(yè)務(wù)流程去執行，步驟打亂，導致系統出錯。另一種就是很多自助終端設備在控制上，往往密碼鍵盤(pán)的校驗會(huì )存在問(wèn)題，有的時(shí)候會(huì )出現該調起密碼鍵盤(pán)未調起，不該調起的時(shí)候調起；更有密碼鍵盤(pán)按取消按鈕與刪除按鈕是同一個(gè)功能。測試人員還是要敏銳一些，更加細心一些。不斷的積累，總結。