我們的自助終端設備有一款系統是銀行自助排隊叫號系統，專(zhuān)為銀行排隊使用，銀行自助排隊叫號系統是為智能有線(xiàn)設計，即當服務(wù)器啟動(dòng)時(shí)，有線(xiàn)呼叫器中的屏幕右邊就會(huì )顯示出現在等待的人數，方便我們的了解；如果沒(méi)有人即顯示為“00”，這表示自助排隊叫號系統的通信是正常的，如果右邊的屏幕出現“--”符號，而且不能夠正常的呼叫，說(shuō)明是有問(wèn)題的，那么我們應該如何排查出問(wèn)題所在？接下來(lái)就來(lái)了解下。
  銀行自助排隊叫號系統的故障排查方法：
  1、檢查窗口設置中，串口選擇是否正確，一般默認為com1；
  2、檢查連線(xiàn)是否正確，連線(xiàn)順序：從叫號主機com口上延長(cháng)一根線(xiàn)連接到通訊控制器的RS232A口上，然后通訊控制器的RS485A口通過(guò)網(wǎng)線(xiàn)連接到中繼器上，中繼器在連有線(xiàn)呼叫器；
  3、檢查系統設置的其他設置1內，硬件叫號協(xié)議是否選擇為“QJZ-02”；
  4、檢查硬件是否故障，通訊控制器是5路輸入輸出，可以更換線(xiàn)路嘗試，其他硬件可以采用替換法解決；
  5、檢查叫號主機的com口是否通訊正常，且波特率是否為9600bps。
  銀行自助排隊叫號系統是我們在辦理業(yè)務(wù)等情況下都需要有所接觸的，所以當出現這種情況的時(shí)候，我們就需要去進(jìn)行故障的排查，盡量減少對用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的效率有所下降。