隨著(zhù)金融電子化、信息化的不斷深入，自助銀行服務(wù)渠道建設日益引起商業(yè)銀行的重視。自助終端設備作為銀行的24小時(shí)對外服務(wù)窗口，在銀行業(yè)務(wù)高峰期承擔著(zhù)分流越來(lái)越多柜面壓力的作用，是銀行柜面的延伸和補充，可以為客戶(hù)提供高效、便捷的自助服務(wù)，代表著(zhù)商業(yè)銀行形象。然而，

 

隨著(zhù)自助終端設備布點(diǎn)投放速度的加快，自助終端設備數量快速增長(cháng)，尤其是自助終端設備集中運營(yíng)管理更換鈔箱加鈔模式的實(shí)施，給商業(yè)銀行在自助終端設備運營(yíng)管理方面帶來(lái)新的難度和課題，需要采取有效措施予以應對。

 

1、集中運營(yíng)管理是加強自助終端設備管理的有效途徑，可以帶來(lái)以下優(yōu)勢：

能集中調度資源，統一布局，使自助終端設備分布得到優(yōu)化。把自助終端設備納入銀行網(wǎng)點(diǎn)布局統一考慮，投放在客戶(hù)現金需求密集區，更好地滿(mǎn)足區域目標客戶(hù)的服務(wù)需求。

服務(wù)規范，管理更專(zhuān)業(yè)。自助終端設備集中營(yíng)運管理，通過(guò)造就一支更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，有利于形成統一規范的操作制度和服務(wù)管理流程，有效控制營(yíng)運風(fēng)險，從而實(shí)現高效的管理。

統一監控故障和維護管理，縮短故障停機時(shí)間。在自助終端設備出現故障后，由于有專(zhuān)人進(jìn)行故障監控和調度，維護響應也往往更迅捷，提高了生產(chǎn)效率。

更加有利于商業(yè)銀行公眾形象的樹(shù)立。通過(guò)制定統一的自助終端設備和自助銀行安裝標準，對自助終端設備外觀(guān)、標識進(jìn)行規范性的安全風(fēng)險防范得到加強。隨著(zhù)自助終端設備的廣泛使用，犯罪分子也把目光盯上了這一領(lǐng)域，作案且有愈演愈烈之勢，集中營(yíng)運則通過(guò)強化管理易于在安全防范方面有所作為。通過(guò)集中營(yíng)運管理，可以達到建立布局合理、服務(wù)管理規范、客戶(hù)滿(mǎn)意度高、安全風(fēng)險防范能力強的自助銀行服務(wù)渠道的目的。

 

2、更換鈔箱加鈔模式的優(yōu)勢

更換鈔箱加鈔模式的實(shí)施，是商業(yè)銀行自助銀行業(yè)務(wù)集中營(yíng)運管理發(fā)展到一定階段的必然和制度要求。更換鈔箱加鈔模式的實(shí)施在自助終端設備現場(chǎng)減少了清機、加鈔時(shí)間，提高了工作效率,降低了自助終端設備現場(chǎng)業(yè)務(wù)安全風(fēng)險，使業(yè)務(wù)在穩健的前提下運行。