近年來(lái)銀行自助終端設備使用越來(lái)越普及，在方便客戶(hù)、增加銀行市場(chǎng)競爭力的同時(shí)，與自助終端設備相關(guān)的犯罪案件也有增無(wú)減。我們時(shí)?？吹揭恍﹥?hù)卡未離身、錢(qián)被轉走的案例報道。對銀行來(lái)講，自助終端設備案件具有數量增多、技術(shù)含量高、欺騙性較強、作案手法較隱蔽、案件防范難度大等特點(diǎn)。這其中既有銀行對ATM的日常安全管理的科技手段需要全面提高，以及持卡人自我保護意識不強，防范能力差的原因，也存在自助終端設備安全管理成本較高，而犯罪分子作案成本較低等多重現實(shí)原因。法院對這種案件的判決結果各異，但《最高人民法院公報》今年刊登

 

“客戶(hù)王某銀行卡損失46萬(wàn)余元”的案件，判決明確克隆卡侵犯的是銀行的財產(chǎn)權利，銀行應承擔儲戶(hù)財產(chǎn)損失。此判決要求銀行對自身自助終端設備的技術(shù)安全性負責，具有一定的司法導向性、示范性，對銀行防范并增加取款機的技術(shù)含量，確保儲戶(hù)的資金安全提出了更高要求，應引起各家銀行的高度重視。

 

銀行應努力加強自助終端設備風(fēng)險防范的科技含量，提高自助終端設備的防范風(fēng)險能力，同時(shí)加強對客戶(hù)進(jìn)行安全用卡知識的宣傳、警示教育，才能盡職免責。

 

一、努力提升自助終端設備的案件防范的技術(shù)含量，消除安全隱患。如一是加強自助終端設備外部侵入自動(dòng)報警或故障報警等功能建設，及時(shí)自動(dòng)制止自助終端設備的非正常運行；二是設置防偷窺裝置銀行自助終端設備，加裝具有防窺視功能的裝置；三是加強通過(guò)遠程監控、巡查手段等及時(shí)發(fā)現、制止自助終端設備的不安全因素；四是將銀行卡有現有的磁條卡升級為智能卡等。

 

二、加強對客戶(hù)的安全用卡知識進(jìn)行教育、宣傳、警示，提醒客戶(hù)注意保護自己的銀行卡和密碼安全。如提醒客戶(hù)在取款時(shí)間要留意ATM的狀況，留意自助終端設備是否有假的密碼鍵盤(pán)和被改裝過(guò)的痕跡，有無(wú)多余的探頭等設備，如發(fā)現和平時(shí)狀態(tài)不同時(shí)要引起應有的警覺(jué)；在操作時(shí)應對四周環(huán)顧一下，在確認沒(méi)有安全隱患時(shí)進(jìn)行相應的操作；客戶(hù)在進(jìn)入自助終端設備操作系統程序前，不要輸入自己的銀行卡密碼（如在門(mén)禁上輸入）；發(fā)現異常情況要及時(shí)向銀行客戶(hù)服務(wù)電話(huà)報告等。