隨著(zhù)銀行卡產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，銀行卡已經(jīng)成為最重要的非現金支付工具，并逐步滲透到社會(huì )生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨銀行卡的發(fā)展，國內也頻頻發(fā)生偽卡盜刷、短信欺詐等各類(lèi)風(fēng)險問(wèn)題和犯罪現象。為此，銀行必須重視和加強對新型高科技犯罪活動(dòng)的研究和防范，以高度的職業(yè)敏感性、思維開(kāi)拓性、措施超前性，做好自助終端設備、自助銀行的安全管理。

  1、領(lǐng)導高度重視是防范自助終端設備、自助銀行外部欺詐案件的關(guān)鍵所在。自助終端設備、自助銀行案件防范是社會(huì )公共安全的一部分，是社會(huì )公共安全行業(yè)的一個(gè)分支。就防范手段而言，它包括人力防范、實(shí)體（物）防范和技術(shù)防范三個(gè)范疇。從三者的關(guān)系看，人是起決定作用的。而各級領(lǐng)導卻在人防中起著(zhù)決定的作用，高度重視則是防范自助終端設備、自助銀行外部欺詐案件的關(guān)鍵所在。只有銀行各級領(lǐng)導把自助終端設備、自助銀行安全運行管理納入重要議事日程，“安全第一”、“安全就是效益”的觀(guān)念貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，才能真正意義上做好防控工作；只有領(lǐng)導重視，才能真正做到加大自助銀行外部欺詐案件防控力度，進(jìn)一步落實(shí)自助終端設備的日常安全管理，堅持日常安全管理和巡查制度，完善聯(lián)網(wǎng)監控中心值班和監控巡查制度，嚴格落實(shí)顧客區夜間定時(shí)實(shí)時(shí)監控巡查制度，確保銀行與客戶(hù)的資金安全。

  2、注重風(fēng)險提示是防范自助終端設備、自助銀行外部欺詐案件的群眾基礎。積極利用各種媒介，通過(guò)電視、報刊、網(wǎng)絡(luò )、海報、發(fā)放宣傳單及現場(chǎng)搭臺宣傳，使用電子顯示屏循環(huán)播放、短信平臺發(fā)送風(fēng)險提示等方式途徑，向客戶(hù)宣傳安全用卡和自助終端設備操作有關(guān)知識，通過(guò)公安機關(guān)警情提示、披露ATM案件的特點(diǎn)及防范措施，介紹相關(guān)欺詐事件事例及風(fēng)險點(diǎn)，告知客戶(hù)在使用ATM取款的注意事項，及時(shí)向客戶(hù)披露犯罪分子利用ATM作案的新手段和新動(dòng)向，增強客戶(hù)風(fēng)險防范意識、自我保護意識和防欺詐技能。特別是在人群擁擠的ATM機上操作時(shí)，要用身體或手遮擋他人視線(xiàn)，謹防他人偷窺密碼。

  3、強化安全管理是防范自助終端設備、自助銀行外部欺詐案件的重要措施。一是注重優(yōu)化ATM使用環(huán)境，加強對重點(diǎn)地區、重點(diǎn)時(shí)段的巡查，經(jīng)常性地對ATM機具及自助區的清潔衛生進(jìn)行整掃，檢查針孔攝像頭是否有灰塵，機具上是否有亂寫(xiě)亂畫(huà)跡象，是否有多余的裝置，進(jìn)卡口、出鈔口有無(wú)異常。二是定期對ATM設備按規進(jìn)行保養維護，發(fā)現防護亭、燈箱等外部設備不能正常使用的，要及時(shí)更換，為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)清潔、明亮、安全的用卡環(huán)境。三是認真分析本地區不法分子作案特點(diǎn)，對事件多發(fā)地點(diǎn)、多發(fā)時(shí)段適當組織不定時(shí)、突擊性巡查，及時(shí)發(fā)現和消除風(fēng)險隱患。四是按照《銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所風(fēng)險等級和防護級別規定》、《安全防范工程技術(shù)規范》、《金融機構營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和金庫安全防范設施建設許可實(shí)施辦法》、《銀行業(yè)金融機構安全評估辦法》的規定，安裝并完善電子攝像監控設備、防撬竊報警和聯(lián)網(wǎng)報警系統等安全防范設施。五是完善ATM機顯示屏畫(huà)面安全提示，設置“請勿向任何人透露您的密碼；請勿相信ATM周?chē)鷱堎N的任何提示”等，并利用電子顯示屏循環(huán)播放欄里進(jìn)行安全風(fēng)險警示，提醒持卡人在提款時(shí)多些“防人之心”。實(shí)踐證明只要銀行認真履行職責、嚴格制度，防范自助終端設備、自助銀行外部欺詐案件也一定會(huì )有成績(jì)、有效果。

  4、基層保衛人員是防范自助終端設備、自助銀行外部欺詐案件的骨干隊伍。保衛人員責任心強，工作能夠做到位，就一定能夠最大限度的消除外部欺詐案件的風(fēng)險隱患。2008年4月21日晚，一名20多歲的青年男子，沿襄樊工行解放橋支行營(yíng)業(yè)部、樊東支行丹江路分理處、樊東支行營(yíng)業(yè)部、長(cháng)征路支行營(yíng)業(yè)部、樊東支行風(fēng)神分理處的路線(xiàn)，向ATM機上張貼虛假廣告并向出鈔口填塞異物。該行遠程監控中心當班人員通過(guò)監控發(fā)現后立即報告，并會(huì )同保衛巡查人員協(xié)同作戰，經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)的努力，現場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人。事實(shí)證明，保衛人員認真履行崗位職責，堅持與時(shí)俱進(jìn)，拓展工作思路，積極利用遠程監控中心的科技優(yōu)勢，對ATM自助服務(wù)區實(shí)施重點(diǎn)防控，一定會(huì )為自助終端設備、自助銀行的正常運營(yíng)提供安全保障。

  5、安防技術(shù)設備是防范自助終端設備、自助銀行外部欺詐案件的必要條件。一是完善自助終端設備安全管理設施，對安防設施進(jìn)行升級改造，加快芯片卡發(fā)行與推廣，強化ATM機自動(dòng)報警功能，消除出鈔口等犯罪分子常用以作案的機具部位的設計缺陷。二是利用遠程監控中心的高科技防范功能，將自助銀行納入監控中心的監控范圍。三是開(kāi)發(fā)ATM安全語(yǔ)音提示系統，當客戶(hù)把信用卡插入ATM后，馬上進(jìn)行安全用卡語(yǔ)音提示：“為了您的資金安全，請查看ATM機上是否有異物；周?chē)欠裼锌梢扇藛T，或張貼有非法告示；輸入密碼時(shí)，要注意遮擋；提示等候人員站到一米線(xiàn)以外”，等等。

  6、一線(xiàn)員工是防范自助終端設備、自助銀行外部欺詐案件的重要保證。一線(xiàn)人員應注重向客戶(hù)宣傳保護好存款資料、密碼，防止外人窺竊等事項；大堂經(jīng)理應加強對本區域自助銀行的安全管理，及時(shí)引導客戶(hù)做好防范工作。

  7、構筑群防體系是防范自助終端設備、自助銀行外部欺詐案件的基本要素。打擊自助終端設備、自助銀行外部欺詐犯罪活動(dòng)是一個(gè)涉及到社會(huì )公共安全問(wèn)題的系統工程，光靠銀行之力是遠遠不夠的，必須依靠全社會(huì )的力量。如建立ATM自助區四鄰聯(lián)防制度，在每個(gè)ATM自助區選擇1-2戶(hù)距離最近的業(yè)主和市民群眾作為聯(lián)防戶(hù)，把一些基本的防范措施和手段傳授給他們，配套相關(guān)年度防控效果和現場(chǎng)抓獲作案犯罪嫌疑人的激勵措施，構筑群防屏障；開(kāi)展公安機關(guān)專(zhuān)項治理ATM詐騙犯罪活動(dòng)，震懾罪犯，遏制銀行卡犯罪活動(dòng)上升的勢頭。