上期針對影響自助終端設備運行效率低下的成因我們進(jìn)行了探討，今天我們根據影響自助終端設備運行效率低下的成因提出以下提高自助終端設備運行效率的對策。

  （一）實(shí)行集中管理模式，增加人員配備。在條件許可的情況下，成立自助終端設備管理中心，掛靠營(yíng)運管理部或個(gè)人金融部，統一對所轄自助終端設備行使管理職能，確保政令暢通，集中精力，實(shí)施“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注和精細化”經(jīng)營(yíng)。同時(shí)為緩解人員的配備壓力，與維護公司積極合作，探索服務(wù)外包模式，切實(shí)緩解人員緊張狀況。

  （二）加大資源投入，對整體布局進(jìn)行調整和優(yōu)化。一是在自助終端設備運行率高、客流量大的繁華地帶或網(wǎng)點(diǎn)，增加設備擴大規模；二是對超負荷運轉或使用年限較長(cháng)的設備，及時(shí)進(jìn)行維護和更新；三是對附行式交易量低的自助終端設備，通過(guò)強制業(yè)務(wù)分流等方式要求限期整改，對離行式空運轉率高的自助終端設備，進(jìn)行選址撤并。

  （三）強化大堂經(jīng)理職能作用，加大網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分流力度。積極宣傳，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)舉辦小型輔助培訓和新產(chǎn)品功能推介等方式幫助和引導廣大客戶(hù)提高使用自助銀行設備的感知度和認可度，通過(guò)提供可靠的存取款、查詢(xún)、轉賬、網(wǎng)上銀行與電子銀行等多項綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，進(jìn)一步增強客戶(hù)使用自助終端設備的積極性和主動(dòng)性。另外可采取設立小額現金和部分特定業(yè)務(wù)到自助區辦理的告示牌、提高柜面業(yè)務(wù)收費標準、加大自助業(yè)務(wù)考核和費用激勵力度等措施，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分流。

  （四）強化維護管理，提高運行效率。一是加強自助終端設備維護人員和網(wǎng)點(diǎn)員工的溝通，密切雙方的合作與配合，提高設備故障的處理效率。二是變設備故障事后處理為事前維護預防。制定設備維護計劃，組織巡檢，確保維護落到實(shí)處。三是積極開(kāi)展和組織相關(guān)業(yè)務(wù)的知識培訓。要求維護商對自助網(wǎng)點(diǎn)人員及時(shí)進(jìn)行技術(shù)指導，制定應急處理方案，共同保障設備的安全、高效和穩健運行。四是積極發(fā)揮自助終端設備管理中心的監控和督導職能，建立維保商準入退出機制，強化對維護商、網(wǎng)點(diǎn)故障快速處理響應和維修質(zhì)量的考核。

  （五）強化計劃約束，對現鈔實(shí)行精細化管理。一是在詳細分析歷史數據、廣泛進(jìn)行市場(chǎng)調研的基礎上，根據每臺設備的實(shí)際出鈔量及清機頻率，確定合理的設備用款計劃；二是針對不同時(shí)期、不同時(shí)段客戶(hù)的現金需求，及時(shí)靈活地調整配鈔計劃，保證自助終端設備在節日等高峰期間正常使用；三是增強計劃的執行力，加大對自助終端設備現金備付率的考核。在盡可能減少無(wú)效資金占用的同時(shí)，努力提高全行自助終端設備的綜合營(yíng)運效益。