客服體系簡(jiǎn)介

　　證通客戶(hù)服務(wù)中心是隸屬證通集團旗下，專(zhuān)業(yè)為客戶(hù)提供自助服務(wù)終端服務(wù)、耗材銷(xiāo)售配送服務(wù)、部件維修/銷(xiāo)售服務(wù)，同時(shí)提供支付終端（銀聯(lián)卡收單）外包服務(wù)、外包運營(yíng)服務(wù)的高科技服務(wù)機構。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，證通集團客戶(hù)服務(wù)中心已發(fā)展成為擁有覆蓋全國（除港澳臺）所有省市的28個(gè)區域客服管理中心、376個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、近千名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師的全國性IT服務(wù)機構。

　　證通集團客戶(hù)服務(wù)中心搭建有呼叫中心平臺、IT服務(wù)管理平臺，通過(guò)先進(jìn)的CRM客戶(hù)管理系統、APP手機客戶(hù)端，及時(shí)接收客戶(hù)的報修和其他的服務(wù)需求、及時(shí)派單、跟蹤維護質(zhì)量，重大項目每日每臺跟蹤，主動(dòng)發(fā)現客戶(hù)在使用我司設備中的問(wèn)題，運用信息化管理手段為客戶(hù)提供高效、及時(shí)的現場(chǎng)服務(wù)。

服務(wù)承諾

我們擁有376個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近千名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師組成的服務(wù)團隊，主動(dòng)式的定期巡檢。三級備件庫覆蓋全國的32個(gè)省，并由專(zhuān)門(mén)的配件接口人負責配件管理工作，確保各級備件支持工作落地，全面滿(mǎn)足當地快速維修的配件需求。

服務(wù)熱線(xiàn)

400平臺7*24小時(shí)全年無(wú)休為客戶(hù)解答咨詢(xún)問(wèn)題，服務(wù)熱線(xiàn)：400 8810 888

服務(wù)響應

在接到客戶(hù)的服務(wù)請求后60分鐘內，我司服務(wù)中心提供遠程解決方案或派遣當地工程師。