泛在化終端與O2O服務(wù)融合
所謂的“泛在化”,通俗地講,就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入,配合相應的終端設備,為客戶(hù)提供無(wú)所不在、無(wú)所不能、無(wú)時(shí)無(wú)刻的業(yè)務(wù)服務(wù)。這種服務(wù)在如今渠道日益復雜化,線(xiàn)上線(xiàn)下日趨融合的過(guò)程中,顯得尤為突出和重要。 4月29日,證通電子首席技術(shù)總監秦云川先生,受廣東省粵港澳合作促進(jìn)會(huì )金融專(zhuān)業(yè)委員會(huì )邀請,在“2016年粵港澳銀行系統業(yè)務(wù)與技術(shù)融合圓桌交流會(huì )”上,結合目前金融市場(chǎng)中的現狀和實(shí)際案例,發(fā)表了“泛在化終端在線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)融合中的作用”演講。 秦云川先生從物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算的發(fā)展講起,進(jìn)一步談到銀行通過(guò)物理渠道和電子渠道的結合,可以獲取全面的數據進(jìn)行分析,從而能夠構建明確的客戶(hù)行為,以達到為客戶(hù)提供具有個(gè)性化、精準化服務(wù)的目的。 他表示,泛在化終端作為與客戶(hù)直接接觸的部分,實(shí)際上具有...