由于無(wú)人值守的自助銀行內主要是ATM提款機，而ATM機本身結構的特殊性和使用環(huán)境以及機器型號的多樣性，給無(wú)人值守自助銀行監控設備的選型和安裝提出了特殊的要求。而應用環(huán)境，監控對象，外部接口等區別，ATM監控主機有著(zhù)多方面的功能特性，同時(shí)，自助終端廠(chǎng)家認為，我們需要相應的特殊技術(shù)來(lái)實(shí)現這些特殊功能。 1、ATM機本身大多是暴露室外的，而且是無(wú)人值守，所以要求ATM機的設計是防暴的和不可搬運，同樣要求ATM監控主機也具有這些特性； 2、ATM機要求24小時(shí)提供服務(wù)，而且無(wú)人值守，所以要求ATM監控主機能夠24小時(shí)穩定工作，同時(shí)銀行一般要求錄像資料保存一到三個(gè)月，甚至半年； 3、由于保護用戶(hù)密碼的需要，ATM監控主機要求錄像畫(huà)面中絕對不能看到密碼鍵盤(pán)和用戶(hù)的密碼信息； 4、視頻卡號疊加作為AT...
上篇自助終端廠(chǎng)家為大家介紹了離行式ATM運營(yíng)及管理中存在的主要風(fēng)險，今天自助終端廠(chǎng)家針對實(shí)施離行式ATM安全運營(yíng)的風(fēng)險管控提出以下建議： 一是建立信息共享平臺。建立由監管部門(mén)、銀行卡行業(yè)管理部門(mén)、銀行、公安部門(mén)參與，分渠道、分層次的信息反饋和交流共享平臺。 二是加大通信軟件和業(yè)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)力度。建立通信流程和數據傳輸壓縮打包及解壓監控系統，及時(shí)偵測業(yè)務(wù)運行過(guò)程中的數據丟失和傳輸故障；加大技術(shù)投入，減少冗余信息的傳輸，提高傳輸速度；建立業(yè)務(wù)數據處理和業(yè)務(wù)運行雙向通道；減少批處理時(shí)間過(guò)長(cháng)、數據覆蓋對接差錯。 三是嘗試建立風(fēng)險語(yǔ)音提示系統。當客戶(hù)進(jìn)入離行式ATM工作場(chǎng)所進(jìn)行持卡操作業(yè)務(wù)，通過(guò)紅外線(xiàn)感應，ATM風(fēng)險語(yǔ)音提示系統自動(dòng)開(kāi)始工作。 四是加大內部控制制度建設。嚴格執行內部控制制度，配備必要...
離行式ATM，是在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以外地區設置的自助存取款設備。為滿(mǎn)足公眾對金融服務(wù)的需求，在大型居民區、重要旅游景點(diǎn)、大型商場(chǎng)、賓館飯店等處放置離行式ATM已非常普遍。但隨著(zhù)離行式ATM數量的增加，運營(yíng)和管理中的風(fēng)險也日漸顯現，今天自助終端廠(chǎng)家為大家總結了以下運營(yíng)及管理中存在的主要風(fēng)險： 一是運行故障風(fēng)險。主要包括通信故障、機具故障。通信故障主要表現在：ATM的每一筆交易，都至少跨越自動(dòng)柜員機、前置機、主機3個(gè)網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)，包括交易請求和響應的4段網(wǎng)絡(luò )路徑。離行式ATM安全管理中遇到的首要問(wèn)題是通信網(wǎng)絡(luò )的中斷、阻塞和通信信號的丟失，造成客戶(hù)等待時(shí)間的延長(cháng)和重要業(yè)務(wù)交易的不成功，給銀行帶來(lái)大量的單邊賬，增加銀行處理的成本，增加客戶(hù)的疑慮，損害銀行的品牌形象。機具故障主要表現在：機具的損壞、出鈔口的阻塞、打印色帶的損壞等，如果不及時(shí)排除，也會(huì )影響正常使用。此外，一家銀行擁有...
隨著(zhù)自助銀行業(yè)務(wù)在銀行全部金融業(yè)務(wù)中的地位越來(lái)越重要，自助終端設備的服務(wù)也將越來(lái)越被重視。銀行對自助終端設備的服務(wù)要求也會(huì )隨之升高。自助終端設備服務(wù)將會(huì )體現以下的發(fā)展趨勢： 1）預防式、主動(dòng)輪詢(xún)式及請求響應式相結合 為提高自助終端設備的使用效率和使用壽命，最大程度地發(fā)揮自助終端設備的投資效益，自助終端設備的服務(wù)首先是“預防式”服務(wù)（PM服務(wù)），同時(shí)結合“主動(dòng)輪詢(xún)式+請求響應式”服務(wù)，形成全面的服務(wù)方式。 PM服務(wù)類(lèi)似于汽車(chē)業(yè)的定期保養服務(wù)，強調“以保養促進(jìn)維護”的服務(wù)理念。PM可以將很多故障在發(fā)生之前杜絕，從而大幅降低設備的故障率。 PM服務(wù)并不能夠100%完全杜絕設備故障，因此，為提供設備的正常運行率，需要輔以&l...
雖然圖像識別已經(jīng)在A(yíng)TM監控系統中逐步使用，但由于攝像機成像受到光線(xiàn)影響，一天內不同時(shí)間段的最終成像也不相同。而且由于現有的圖像分析設備受到成本、技術(shù)和主觀(guān)因素的影響，現有圖像分析設備的視頻源都是采用從ATM原有監控攝像機圖像，但這些攝像機有的安裝年限早、有的攝像機無(wú)超寬動(dòng)態(tài)成像能力、有的受隱蔽透光板的限制等諸多因素影響，目前用于A(yíng)TM的圖像識別系統還有很多不足。今天自助終端廠(chǎng)家就來(lái)和大家一起討論下關(guān)于圖像識別技術(shù)的不足。 （1）誤報的影響。 誤報的影響目前仍是智能視頻分析技術(shù)無(wú)法回避的問(wèn)題。造成誤報的問(wèn)題主要有以下問(wèn)題： 1）受光線(xiàn)影響，特別是白天不同階段與晚上所需的模型不同，而且業(yè)內還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出一種可以涵蓋所有使用情況的背景模型，也無(wú)法完全解決隨機事件的影響。 ...
今天自助終端廠(chǎng)家為大家介紹一下圖像識別在A(yíng)TM上的應用。圖像識別技術(shù)由于能實(shí)時(shí)判斷、分析攝像機監控畫(huà)面的變化得到其不同的特征點(diǎn)，因此實(shí)時(shí)主動(dòng)預警的功能與銀行現有的視頻監控聯(lián)網(wǎng)功能，可有機地整合為一套針對目前ATM高風(fēng)險的綜合安防管理平臺，該類(lèi)檢測可以準確標出報警框提醒相關(guān)人員注意。 （1）貼廣告、假鍵盤(pán)、假讀卡器報警。 貼廣告是目前主要的一種ATM詐騙方式，它主要與堵塞出鈔口、假讀卡器方式共同使用，如果客戶(hù)輕信了廣告的內容和電話(huà)，犯罪分子就偽裝成銀行的工作人員騙取客戶(hù)的個(gè)人資料進(jìn)行犯罪活動(dòng)。通過(guò)安裝圖像識別設備，首先學(xué)習正常情況下ATM的圖像，然后實(shí)時(shí)地將監控一段時(shí)間的監控圖像與過(guò)往的圖像進(jìn)行比對，如這段時(shí)間每個(gè)畫(huà)面都與正常的圖像有不同，系統提示報警。 （2）遺留物報警。 實(shí)時(shí)檢測監控場(chǎng)...
昨天小編為大加整理了當前自助設備存在的不足點(diǎn)，今天自助終端廠(chǎng)家針對目前自助設備存在的不足點(diǎn)，提出以下解決對策。 1、設置使用自助設備客戶(hù)安全區或隔離區。為了切實(shí)做好客戶(hù)在使用自助設備時(shí)的人身、資金、個(gè)人信息的安全保密工作，銀行在安裝自助設備時(shí)，一定要考慮設置使用自助設備客戶(hù)安全區或隔離區。即在自助設備客戶(hù)操作區增設小隔間，客戶(hù)使用自助設備辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須通過(guò)銀行卡或密碼進(jìn)行身份識別，方能開(kāi)門(mén)進(jìn)入，與此同時(shí)，在隔間門(mén)的上方配置智能感應設備，飛字提示是否有人正在辦理業(yè)務(wù)，而其他需要使用自助設備辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)則在隔間門(mén)外稍候，不影響門(mén)內人操作，從而使客戶(hù)放心、踏實(shí)、愉快地接受銀行自助設備的金融服務(wù)。 2、加強對自助設備的維護和保養工作。各行自助設備管理部門(mén)、科技部門(mén)應加強對自助設備的維護保養和檢查監測工作，發(fā)現自助設備在日常運行過(guò)程中存在的問(wèn)題...
自助設備分為自動(dòng)柜員機、自助終端等。自動(dòng)柜員機是為客戶(hù)提供以現金自助服務(wù)為主的自助設備，包括自動(dòng)取款機、自動(dòng)存款機、存取款一體機等；自助終端是為客戶(hù)提供以非現金自助服務(wù)為主的自助設備，包括查詢(xún)繳費機、轉賬匯款機、離行式轉賬匯款終端等。自助設備通過(guò)現金存、取，查詢(xún)繳費、轉賬匯款等功能為客戶(hù)提供24小時(shí)的金融服務(wù)，使客戶(hù)在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)不必拘泥于網(wǎng)點(diǎn)柜臺的一種形式，也不用擔心銀行的營(yíng)業(yè)時(shí)間，可自行掌握，隨時(shí)辦理，避免了柜面涌擠排長(cháng)隊現象，節約了等候時(shí)間。銀行自助設備的開(kāi)通，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)開(kāi)辟了一條安全、便利、快捷的金融服務(wù)通道。今天小編就來(lái)給大家總結一下當前自助設備存在的不足。 1、客戶(hù)使用自助設備感覺(jué)操作區安全性不高。目前各行大部分自助設備都是采取藏墻式安裝，而客戶(hù)使用自助設備的位置大都是敞開(kāi)式的，沒(méi)有遮掩物?？蛻?hù)在此辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，總免不了心生顧慮，左右張望，唯恐...
針對不法分子作案，需人防、物防、技防相結合，所以自助終端廠(chǎng)家提出以下建議： 第一，廣泛宣傳ATM安全使用常識，提高持卡人自我保護能力，從源頭上遏制ATM案件發(fā)生。 第二，完善ATM硬件及功能，提升風(fēng)險防范技術(shù)水平。在A(yíng)TM屏保中，應加載必要的風(fēng)險警示語(yǔ)，安裝震動(dòng)報警裝置，并與銀行監控中心或“110”聯(lián)網(wǎng)，以便及時(shí)發(fā)現并阻止加裝吞卡裝置等犯罪行為；會(huì )同ATM生產(chǎn)廠(chǎng)家不斷研究提高ATM的識假功能，阻止假幣蒙混過(guò)關(guān)。 第三，為客戶(hù)提供相對安全可靠的用卡場(chǎng)所。ATM的布放選址應充分考慮安全系數，必須選在相對繁華、視野開(kāi)闊、光線(xiàn)充足的位置；加強ATM監控的維護，確保重點(diǎn)部位的可視監控；建立“客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)”夜間值班制度，當客戶(hù)遇到異常情況撥打電話(huà)咨詢(xún)或求助時(shí)，能夠及時(shí)獲得銀行支...
現在的不法分子作案的方式和手法多種多樣，自助終端廠(chǎng)家給大家羅列了十個(gè)不法分子的作案方式和手法。 第一，不法分子通常利用銀行下班后的時(shí)間作案。因此，客戶(hù)在銀行下班后，尤其在夜間或者凌晨使用ATM時(shí)應格外提高警惕，觀(guān)察周?chē)袩o(wú)尾隨、偷窺等可疑情況。 第二，進(jìn)入自助銀行服務(wù)區通常需要在玻璃門(mén)上刷卡開(kāi)門(mén)，但不需要密碼。如遇要求輸入密碼方可進(jìn)入時(shí)，應及時(shí)報警。 第三，在使用ATM前，應先觀(guān)察ATM上有無(wú)可疑的附加裝置，插卡口、出鈔口等是否有異樣，是否有臨時(shí)張貼的“溫馨提示”“緊急通知”等。如果有，應先與銀行聯(lián)系，不要貿然取款。 第四，在A(yíng)TM上輸入密碼時(shí)，應盡量快速，并注意用手或身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。 第五，一...
